Beispiele zur Nutzung

Eine Firmen- oder Kundenwebsite verstehen

Neuer Kunde, neuer Arbeitgeber, neuer Geschäftspartner: Lies die Website einmal ein und frag nach Leistungen, Zielgruppen und Formulierungen, statt jede Unterseite zu lesen.

Beispielfragen

• Welche Leistungen bietet das Unternehmen an, und auf welcher Seite steht jeweils mehr dazu?
• Welche Zielgruppen spricht die Website an?
• Was sagt die Website über Standorte, Ansprechpartner und Kontaktwege?

Software- und Produktdokumentation

Große Docs mit hunderten Seiten gezielt befragen: Konfiguration, API-Details, Migrationsschritte – mit Link zur passenden Doku-Seite.

Beispielfragen

• Welche Voraussetzungen nennt die Dokumentation für die Installation?
• Wie konfiguriere ich [Funktion], und welche Optionen gibt es dafür?
• Was ändert sich beim Umstieg von Version [X] auf [Y]?

Hilfe-Center und FAQ-Bereiche

Die Antwort steht irgendwo zwischen dutzenden Hilfeartikeln? Lies den Hilfebereich ein und frag in deinen eigenen Worten, ohne die richtigen Suchbegriffe kennen zu müssen.

Beispielfragen

• Wie kann ich mein Konto kündigen oder den Tarif wechseln?
• Was muss ich tun, wenn [Fehlermeldung] erscheint?
• Welche Fristen gelten für Rückgabe und Erstattung?

Hochschul- und Studieninfos

Studiengänge, Zulassung, Fristen und Prüfungsordnungen verteilen sich oft über viele Seiten einer Hochschul-Website. Frag gezielt nach dem, was für dich gilt.

Beispielfragen

• Welche Zulassungsvoraussetzungen gelten für den Master [Studiengang]?
• Bis wann muss ich mich für das Wintersemester bewerben?
• Welche Schwerpunkte kann ich im Studiengang [Name] wählen?

Prüfungs- und Studienordnungen liegen oft als PDF vor. PDF-Dateien liest CraCha nicht ein, nur die HTML-Seiten.

Förderprogramme und Behördenseiten

Voraussetzungen, Antragswege und benötigte Unterlagen sind auf Förder- und Verwaltungsseiten oft verstreut. Lass dir die Informationen zusammentragen – mit Link zur Originalseite zum Nachlesen.

Beispielfragen

• Wer ist für das Programm [Name] antragsberechtigt?
• Welche Unterlagen brauche ich für den Antrag?
• Welche Fristen und Förderhöhen nennt die Website?

Verbindlich ist immer die Originalseite. Prüfe Angaben zu Fristen und Beträgen dort, bevor du dich darauf verlässt.

Wettbewerber- und Marktrecherche

Lies die Websites mehrerer Anbieter in je eine eigene Wissensbasis ein und vergleiche Angebote, Positionierung und Argumente – belegt mit den Seiten, auf denen es steht.

Beispielfragen

• Welche Produkte und Pakete bietet [Anbieter] an?
• Mit welchen Argumenten wirbt [Anbieter] um Neukunden?
• Welche Branchen oder Referenzen nennt die Website?

Einarbeitung in ein neues Projekt oder Thema

Neu im Team, im Open-Source-Projekt oder in einem Fachgebiet? Lies die öffentlichen Seiten ein und stell die Fragen, die du sonst Kolleginnen und Kollegen stellen würdest.

Beispielfragen

• Wie ist das Projekt aufgebaut, und wo fange ich am besten an?
• Welche Richtlinien gelten für Beiträge oder Änderungen?
• Welche Begriffe werden auf der Website erklärt, und was bedeuten sie?

Shops und Produktkataloge

Produktseiten enthalten Maße, Materialien, Kompatibilität und Lieferbedingungen. Frag danach, statt dich durch Kategorien und Filter zu klicken.

Beispielfragen

• Welche Modelle sind mit [Gerät] kompatibel?
• Welche Produkte gibt es aus [Material] oder in [Größe]?
• Was steht zu Versand, Lieferzeit und Garantie?

Preise und Verfügbarkeit ändern sich schnell. CraCha kennt den Stand des Einlesens.

Blogs, Magazine und Wissensartikel

Ein Blog oder Ratgeber mit hunderten Artikeln wird zum Nachschlagewerk: Frag nach einem Thema und bekomm die passenden Artikel verlinkt.

Beispielfragen

• Welche Artikel behandeln [Thema], und was sind die wichtigsten Aussagen?
• Welche Tipps gibt der Ratgeber zu [Problem]?
• Was empfehlen die Artikel für Einsteiger in [Thema]?

Die eigene Website prüfen

Widersprechen sich Angaben auf verschiedenen Unterseiten? Fehlt etwas, das Kunden oft fragen? Befrag deine eigene Website so, wie es ein Besucher tun würde.

Beispielfragen

• Welche Öffnungszeiten, Preise oder Kontaktdaten nennt die Website – und stimmen sie überall überein?
• Beantwortet die Website, wie [Leistung] abläuft?
• Auf welchen Seiten wird [Produkt] erwähnt?